Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerini aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütmekteyiz.
1. İade Koşulları
- Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarasının ibrazı zorunludur.
- Kişiye özel üretilmiş ürünler ve hijyen sebebiyle iadesi kabul edilmeyen ürünler iade kapsamı dışındadır.
2. Hasarlı veya Arızalı Ürünler
- Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
- Hasar tespit edilmesi hâlinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
- Teslim sonrası fark edilen gizli arızalar için 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün incelendikten sonra değişim veya iade işlemi başlatılır.
3. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade onaylandığında, ödemeniz 3–10 iş günü içinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.
- Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
4. Değişim İşlemleri
- Ürün değişimi talebiniz mevcut ise stok durumuna göre işlem yapılır.
- Değişim yapılamadığı durumlarda iade süreci uygulanır.
5. İade Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı, arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.